Comment les Digital Native Brands se Développent Rapidement en Ligne et sur les Marketplaces par Rapport aux Marques Établies

Introduction

Les Digital Native Brands (DNB) ont radicalement changé le paysage du commerce en ligne et des places de marché. Ces marques, conçues pour le monde numérique, se développent rapidement grâce à des stratégies modernes et innovantes. En revanche, les marques établies, ancrées dans des méthodes traditionnelles, peinent souvent à suivre ce rythme. Cet article explore en profondeur les différences entre les DNB et les marques établies, et comment ces dernières peuvent apprendre des nouvelles stratégies numériques.

1. Identification du Public Cible

Digital Native Brands : Les DNB utilisent des outils analytiques avancés pour définir et comprendre leur public cible de manière extrêmement précise. Elles segmentent leur audience en groupes spécifiques en fonction de données démographiques, comportementales et psychographiques, ce qui leur permet de personnaliser leurs stratégies marketing pour maximiser l'impact.

Avec des outils comme :

Marques Établies: Les marques traditionnelles s'appuient sur des méthodes de segmentation plus larges et moins ciblées, souvent basées sur des données historiques et des études de marché traditionnelles. Cette approche limite leur réactivité et la personnalisation de leurs offres.

Comparaison des approches

Aspect	Marques Établies (GSK)	Marques natives numériques (Glossier)
Méthodes de Collecte	Panels consommateurs, études de marché	Analyse de données en temps réel, feedback direct
Type de données	Démographiques, comportementales historiques	Démographiques, comportementales, psychographiques
Segmentation	Grand, moins spécifique	Bien,
Réactivité	Limitée, délai entre collecte et analyse	Immédiat, ajustements rapides
Personnalisation	Faible, offre génériques	Élevée, des offres adaptées à chaque segment

2. Stratégies de Croissance et Collaboration

Digital Native Brands : Les DNB exploitent les collaborations avec des influenceurs et des célébrités pour accroître rapidement leur visibilité et leur crédibilité. Elles racontent des histoires de marque captivantes et investissent dans une présentation visuelle attrayante pour créer une image de marque forte et mémorable.

Comme l'exemple d'Amazon live qui mixe la vente au Lifestyle pour mieux vendre.

Marques Établies : Les marques traditionnelles peuvent être plus lentes à adopter ces nouvelles stratégies de collaboration. Elles préfèrent souvent des campagnes publicitaires traditionnelles, ce qui limite leur potentiel de croissance rapide et de connexion avec un public plus jeune et connecté.

les DNVB en France montrent une croissance rapide en ligne grâce à des investissements significatifs en marketing digital et une présence multicanal, surpassant souvent les marques établies dans ces aspects. Leur spécialisation dans certains secteurs et leur stratégie axée sur le numérique leur permettent de se développer rapidement sur les places de marché et autres canaux en ligne.

Selon la LSA :

Croissance en nombre de DNVB :

• En 2019, il y avait 344 DNVB françaises réalisées plus de 300 000 € de CA annuel.
• Ce nombre a doublé en trois ans pour atteindre 715 en 2022.

Secteurs d'activité dominants :

• Les principaux secteurs de la DNVB sont l'habillement et la lingerie (25,5 %), le bien-être et la cosmétique (23,9 %), et les accessoires (19,3 %).
• Ces secteurs démontrent une spécialisation et une croissance rapide dans des niches spécifiques.

Coût d'acquisition client :

• Le coût moyen d'acquisition d'un nouveau client en 2022 était de 32,40 €, soit une augmentation de 24,6 % par rapport à 2021.
• Les secteurs ayant les coûts d'acquisition les plus élevés sont la maison et la décoration (35,6 €) et les accessoires (31,3 €).

Investissement en marketing digital :

• Les DNVB dépensent en moyenne 30 % de leur chiffre d'affaires en marketing digital, ce qui montre une forte dépendance sur les canaux en ligne pour attirer des clients.

Présence multicanal :

• 75 % des DNVB sont présents à la fois en ligne et en points de vente physiques, ce qui montre une stratégie omnicanale.
• En termes de répartition du CA, 58,6 % proviennent de leur site e-commerce et 31 % en magasin.

3. Contenu Visuel et Présence en Ligne

Digital Native Brands : Les DNB investissent massivement dans des contenus visuels de haute qualité, y compris des vidéos professionnelles et des sites web bien conçus. Elles utilisent une présentation visuelle cohérente et attrayante pour transmettre efficacement leur message et séduire leur public.

Marques Établies : Les marques traditionnelles peuvent avoir des difficultés à adopter les dernières tendances en matière de design web et de contenu visuel. Leur présence en ligne peut sembler moins dynamique et moins adaptée aux attentes modernes des consommateurs.

4. Engagement et communication

Digital Native Brands : Les DNB construisent et maintiennent un engagement constant avec leur audience à travers des listes d'emails robustes, des mises à jour régulières, des promotions, et un contenu pertinent et personnalisé. Elles utilisent des plateformes sociales pour interagir directement avec leurs clients, créant ainsi une communauté autour de leur marque.

Nous pouvons ici prendre l'exemple d' Hydratis qui est plus flexible en termes de communication car surfent sur les réseaux sociaux, les tendances…

Marques Établies : Les marques traditionnelles peuvent utiliser des méthodes de communication moins personnalisées, s'appuyant davantage sur des campagnes de marketing de masse et des méthodes traditionnelles de gestion de la relation client, rendant leur communication moins efficace et moins engageante.

Voici un tableau de comparaison entre les Digital Native Brands (DNB) comme Hydratis et les marques établies, mettant en évidence leurs approches en matière d'engagement, de communication et de types de publicité sur les marketplaces :

Aspect	Marques Digital Native (DNB) – Hydratis	Marques Établies
Marketing par e-mail	– Listes d'emails robustes et segmentées – Mises à jour régulières et personnalisées	– Emails génériques et moins fréquents – Campagnes de masse standardisées
Contenu pertinent	– Promotions et offres exclusives ciblées – Contenu et personnalisé pertinent (blogs, tutoriels)	– Contenu plus généraliste – Moins de personnalisation
Réseaux sociaux	– Interaction directe avec les clients – Création d'une communauté active – Organisation d'événements en ligne et de concours	– Utilisation principalement pour diffuseur de publicités – Moins d'interaction personnalisée – Moins d'efforts pour créer une communauté active
Publicités Ciblées	– Publicités ciblées sur Facebook, Instagram, TikTok – Google Ads personnalisé – Collaboration avec des influenceurs – Publicités de reciblage (retargeting)	– Publicités télévisées et radio – Annonces dans magazines et journaux – Publicité en ligne générique – Sponsoring d'événements majeurs
Gestion de la Relation Client (CRM)	– Approche interactive et personnalisée – Réponses rapides via les réseaux sociaux et email	– Service client plus formel – Centres d'appels et emails standardisés – Moins de personnalisation dans la communication

5. Attention aux Détails et Expérience Client

Digital Native Brands : Les DNB portent une attention particulière aux détails qui améliorent l'expérience client, reflétant ainsi leur engagement envers la qualité et la satisfaction des consommateurs. Elles optimisent chaque point de contact avec le client, de l'emballage à l'après-vente.

Nous avons l'exemple de Horace qui est dans la cosmétique mais qui se spécialise dans la cosmétique pour les hommes (domaines qui s'adressent souvent à la gente féminine)

Marques Établies : Les marques traditionnelles peuvent négliger certains aspects de l'expérience client, se concentrant davantage sur leurs produits plutôt que sur les détails de service qui font la différence dans la perception moderne des consommateurs.

6. Stratégies de lancement et d'innovation

Digital Native Brands : Les DNB sont adeptes des lancements de produits percutants et utilisent des stratégies telles que les pré-commandes et les campagnes de teasing pour créer anticipation et engouement autour de leurs nouvelles offres. Elles exploitent également les retours des clients pour affiner leurs produits avant le lancement officiel.

Pour exemple nous avons ma jolie bougie qui propose des bougies avec bijou, ce qui incite à l'achat et un type de publicité qui impacte

Marques Établies : Les marques établies adoptent souvent des approches plus traditionnelles pour les lancements de produits, ce qui peut sembler moins dynamique et moins en phase avec les attentes de l'audience moderne. Leur processus de lancement peut être plus long et moins flexible.

Voici un tableau comparatif des stratégies de lancement et d'innovation entre les Digital Native Brands (DNB) et les marques établies :

Aspect	Marques natives numériques (DNB)	Marques Établies
Exemple	Plus brillant	L'Oréal
Stratégie de Lancement	Pré-commandes et campagnes de teasing	Lancement traditionnel avec campagnes publicitaires
Utilisation des Feedbacks	Intégration rapide des retours clients avant le lancement	Processus formel de collecte et d'intégration des feedbacks
Engouement	Création de buzz via la communauté en ligne	Publicité à grande échelle et événements en magasin
Processus de développement	Agile et rapide, avec ajustements fréquents	Long et structuré, avec recherche approfondie
Flexibilité	Haute flexibilité pour réagir aux retours et ajuster les produits	Moins flexible, processus rigide
Temps de mise sur le marché	Rapide grâce aux pré-commandes et aux ajustements continue	Plus prêté en raison des processus de développement rigides

7. Amélioration Continue et Adaptation

Digital Native Brands : Les DNB augmentent et ajustent régulièrement leurs stratégies pour rester pertinentes et compétitives. Elles utilisent des analyses de données et des feedbacks clients pour s'adapter aux nouvelles tendances et aux évolutions du marché, montrant ainsi une flexibilité et une réactivité accrue.

Comme avec Merci Handy qui va utiliser le marketing d'influence très trendy en ce moment

Marques Établies : Les marques traditionnelles peuvent être moins agiles dans l'évaluation et l'ajustement de leurs stratégies, s'appuyant sur des cycles de planification plus longs et moins réactifs, ce qui peut les rendre moins compétitifs face aux DNB.

Tableau comparatif

Aspect	Marques natives numériques	Marques Établies
Identification du public	Segmentation précise basée sur des données analytiques	Segmentation large basée sur des études traditionnelles
Croissance et Collaboration	Collaboration avec des influenceurs, récits captivants	Campagnes publicitaires traditionnelles
Contenu visuel	Investissement dans des visuels de haute qualité	Présence en ligne plus conservatrice
Engagement et Communication	Engagement personnalisé via emails et réseaux sociaux	Communication de masse moins personnalisée
Attention aux détails	Optimisation des points de contact, expérience client soignée	Moins d'attention aux détails de service
Stratégies de lancement	Lancements percutants, utilisation des pré-commandes	Approches traditionnelles, processus plus longs
Amélioration continue	Ajustements réguliers coordonnés sur analyses de données	Cycles de planification moins réactifs

Conclusion

Les Digital Native Brands ont su tirer parti des technologies modernes et des stratégies innovantes pour se développer rapidement en ligne et sur les marketplaces. Leur capacité à comprendre profondément leur public, à collaborer efficacement, à investir dans des contenus visuels de qualité, et à s'engager de manière personnalisée avec leurs clients les distinguent nettement des marques établies. Pour rester compétitives, les marques traditionnelles doivent adopter ces nouvelles approches et s'adapter aux attentes des consommateurs modernes. En apprenant des DNB, elles peuvent non seulement survivre, mais prospérer dans le paysage numérique en constante évolution.