Come distinguersi sui marketplace ed evitare le guerre dei prezzi? I consigli di un'agenzia Amazon e marketplaces!

Introduzione : 

I grandi marketplace sono spesso generalisti e i vostri prodotti si troveranno in mezzo a molti altri prodotti, spesso più economici e di scarsa qualità.

In qualità di Agenzia Amazon, vi mostriamo come i marchi possono distinguersi dalla massa senza distruggere la loro immagine, i loro prezzi e la loro reputazione?

Nel dinamico mondo del commercio online, i marketplace come Amazon sono diventati giganti inevitabili, offrendo una piattaforma per milioni di prodotti e miliardi di transazioni.

Tuttavia, con una concorrenza così intensa, la guerra dei prezzi è generalmente onnipresente.

Come possono i marchi distinguersi dalla massa senza distruggere la loro immagine, i loro prezzi e la loro reputazione? 

1. L'autenticità, la vostra arma segreta:

Il vostro marchio ha una storia unica. Condividetela con autenticità. L'autenticità è diventata un elemento essenziale per i marchi che cercano di differenziarsi sui mercati.

In qualità di agenzia Amazon, vi mostriamo come condividere la vostra storia unica, mettendo in evidenza le persone reali che si celano dietro i prodotti ed esponendo i loro valori fondamentali, i marchi possono stabilire una profonda connessione emotiva con il loro pubblico. Sì, anche su Amazon!

Questo legame va ben oltre il semplice atto di acquisto, creando una fedeltà a lungo termine e una fiducia duratura.

Un piccolo impegno da parte di un'agenzia Amazon e marketplaces per dimostrare la vostra autenticità: 

✅ S toria del marchio: sfruttate tutte le sezioni disponibili sulla piattaforma per condividere la vostra storia in modo autentico. A+, su Amazon, Boost-it su Cdiscount e anche direttamente sulla vostra scheda prodotto, utilizzate le sezioni a vostra disposizione per raccontare la storia del vostro marchio, evidenziando ad esempio:

• Sfide superate
• Valori fondamentali
• Le persone che lo rendono unico. 

Immagini e video autentici: utilizzate immagini e video autentici per presentare i vostri prodotti. Mostrate i volti che si celano dietro il vostro marchio, i processi di produzione (se possibile) e i retroscena della vostra attività. Questo aiuterà i clienti a entrare in contatto con il vostro marchio in modo più personale. 

✅ Trasparenza su processi e valori: nella pagina del prodotto, includete informazioni sulle vostre pratiche di CSR e sui valori aziendali.

La trasparenza crea fiducia nei clienti e rafforza la vostra immagine di autenticità. 

Questa autenticità crea un legame duraturo, trasformando i clienti in ferventi sostenitori del vostro marchio. È il momento di essere autentici e di brillare nella feroce concorrenza di Amazon. 

2. Servizio clienti eccezionale: 

Nella frenesia diAmazon, il servizio clienti diventa il vostro ambasciatore silenzioso.

Siate veloci, attenti e trasformate ogni interazione in un'esperienza memorabile.

I clienti soddisfatti sono clienti fedeli e un servizio clienti eccezionale è spesso il fattore decisivo che distingue un marchio dalla concorrenza. Offrendo un'esperienza personalizzata, rapida ed efficiente, i marchi possono trasformare gli acquirenti occasionali in ferventi sostenitori del marchio. In questo modo, un buon servizio clienti diventa non solo una fonte di soddisfazione, ma anche una pubblicità positiva per l'azienda. 

Un piccolo impegno da parte di un'agenzia Amazon e marketplaces per un servizio clienti di qualità:

Tempo di risposta garantito: implementare una politica di risposta rapida, con l'obiettivo di rispondere a tutte le domande dei clienti entro un determinato periodo di tempo, ad esempio 24 ore. 

Formazione continua: assicuratevi che il vostro team di assistenza clienti sia continuamente formato sui prodotti, sulle politiche aziendali e sulle migliori pratiche di assistenza clienti. 

Sorprendete e deliziate: includete elementi di sorpresa nei pacchetti, come campioni gratuiti o offerte speciali. Questi piccoli tocchi lasciano un'impressione duratura. 

Velocità, ascolto attivo, risoluzione proattiva dei problemi e personalizzazione creano clienti soddisfatti e ripetitivi.

Trasformate il tumulto in fedeltà, perché un buon servizio è la migliore forma di pubblicità. 

3. Innovare le offerte di prodotti:

L'innovazione attira l'attenzione. Pensate a caratteristiche uniche, collaborazioni sorprendenti o edizioni limitate. Offrite qualcosa di insolito che faccia parlare del vostro marchio. L'innovazione non è solo un vantaggio competitivo, ma anche un invito per i clienti a esplorare e scoprire. 

Un rapido To-Do da parte di un'agenzia Amazon e marketplaces per innovare la vostra offerta di prodotti:  

✅ Sviluppare caratteristiche uniche: pensate a caratteristiche che rendano i vostri prodotti memorabili. 

✅ Collaborazioni sorprendenti : Esplorate collaborazioni inaspettate che possono aggiungere una nuova dimensione al vostro catalogo. 

Edizioni limitate: creare versioni speciali o limitate per entusiasmare i clienti. 

Il vostro marchio può catturare l'attenzione dei clienti e distinguersi nel mare di opzioni disponibili su Amazon. L'innovazione non è solo un vantaggio competitivo, ma un invito all'esplorazione e alla scoperta che può fidelizzare i clienti. 

In termini di innovazione, è possibile implementare una strategia SGA

Conclusione

In definitiva, distinguersi dalla massa sui marketplace richiede un approccio molto più sofisticato della semplice battaglia sui prezzi. Puntando sull'autenticità, su un servizio clienti esemplare, sull'innovazione dei prodotti e su una presenza attiva sui social network, i marchi possono non solo sopravvivere, ma anche prosperare in questo ambiente competitivo con l'aiuto di un'agenzia Amazon e marketplaces.

È il momento perfetto per rivalutare le vostre leve qualitative e trasformarle in quantitative! I mercati, con tutta la loro ricchezza, offrono l'opportunità ideale per sperimentare queste iniziative.