Imballaggi ecologici: Pacchi, e-commerce ed ecologia: come limitare l'impatto ambientale degli imballaggi dei mercati?

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L'imballaggio è parte integrante del servizio e dell'esperienza del cliente nell'e-commerce e nei marketplace.

Oggi, con miliardi di pacchi consegnati in tutto il mondo, è impossibile ignorare le conseguenze e le sfide del business.

Infatti, dall'ambiente all'economia, dalla logistica al design dei pacchetti di spedizione, molti aspetti devono essere presi in considerazione per creare soluzioni ragionate ed efficienti.

Aziende come Amazon e Cdiscount offrono già le loro soluzioni per affrontare questi problemi.

Questo è ciò che esploreremo in questo articolo.

impatto ambientale degli imballaggi dei mercati

Il commercio elettronico nel mondo e i suoi effetti ecologici

Come promemoria, l'e-commerce, comprese le vendite sui marketplace, rappresenterà, nel 2020, 100 miliardi di euro di fatturato e 40,5 milioni di cyber acquirenti in Francia. Ciò rappresenta 500 milioni di pacchi consegnati ogni anno in Francia.⁽¹⁾

In Europa, ogni anno vengono spediti 10 miliardi di pacchi. Negli Stati Uniti il numero arriva a 100 miliardi e in Cina a 50 miliardi.⁽²⁾

Inoltre, la pandemia del Covid 19 ha rafforzato questa tendenza.

Vi invitiamo a riscoprire il nostro articolo sull'argomento qui.

Si può quindi vedere che l'e-commerce è un mercato in crescita, grazie alla sua redditività e alla quantità di prodotti consegnati.

Sfortunatamente, questa attività crea anche altri tipi di record.

Inquinamento da consegne

Prima di tutto, le emissioni di CO2 causate dalle consegne sono sempre più importanti.

La maggior parte dei marketplace e dei servizi di consegna offrono la consegna a domicilio di default. Questi tendono a fare viaggi brevi e ripetuti a seconda della disponibilità del cliente.

Inoltre, spesso impiegano più tempo, e quindi sono meno efficienti, nelle grandi città a causa dei frequenti rallentamenti.⁽¹⁾

Nel 2017, le emissioni di CO2 legate ai servizi di consegna hanno rappresentato 0,5 miliardi dei 6 miliardi di tonnellate emesse dagli Stati Uniti.⁽¹⁾

Problemi di pacchi

Gli imballaggi spesso non sono adatti ai prodotti che proteggono.

È comune per gli acquirenti ricevere un ordine con molta imbottitura o spazio vuoto. Questo riduce la protezione del prodotto da un lato e aumenta il peso dei pacchetti e la quantità di rifiuti dall'altro.

Nel 2018, secondo uno studio di DS Smith e Forbes Insight, il 43% del volume dei pacchi dell'e-commerce sarebbe pieno di spazio vuoto.⁽¹⁾

Così, su 4,6 miliardi di pacchi gestiti in Europa, questo rappresenterebbe 2 miliardi di pacchi vuoti.⁽¹⁾

Ritorni di massa

Un'altra tendenza dei consumatori causata dall'e-commerce è il multi-ordine.

Il 41% degli acquirenti online ordina più versioni di prodotti per provarli. A causa di questo, il tasso di ritorno può raggiungere il 40%.⁽¹⁾

Purtroppo, solo il 10% dei resi viene rimesso in vendita. Il resto viene destoccato, dato ad associazioni o distrutto perché troppo danneggiato a causa dei viaggi di ritorno. Amazon ha distrutto 3,2 milioni di nuovi prodotti nel 2018^{(1), (2)}

Questi effetti negativi dell'aumento dell'e-commerce stanno anche causando un diffuso contraccolpo sociale.

Feedback dei clienti

Già i problemi con la logistica e l'imballaggio stanno creando frustrazione tra i clienti.

Oltre a questo, stanno diventando sempre più consapevoli dell'impatto del loro consumo in generale. In un sondaggio condotto nel 2019, 6 francesi su 10 si sono detti sensibili all'impatto ecologico della loro consegna.⁽¹ ) Inoltre, il 45% dei consumatori tiene conto della quantità di imballaggi utilizzati su un prodotto.⁽³⁾

Quindi, prendere in considerazione queste questioni ha un triplice interesse:

ambientale,
sociale,
economico.

Se un'azienda non risolve i suoi problemi ambientali, non solo causerà un danno significativo al pianeta, ma danneggerà anche la sua immagine e le sue entrate.

Quindi quali soluzioni sono state messe in atto per risolvere questi problemi?

Soluzioni ecologiche per l'imballaggio e la logistica

Imballaggio personalizzato

Una delle prime questioni da considerare è la quantità di rifiuti generati dai pacchetti. Infatti, adattando le dimensioni delle confezioni ai prodotti, il vuoto e l'imbottitura sono ridotti, il che riduce la quantità di imballaggi necessari.

Mela

In uno dei nostri recenti post su LinkedIn, vi abbiamo presentato la soluzione di imballaggio personalizzato di Apple. La piccola scatola di cartone è abilmente piegata in modo che le linguette cullino il prodotto inviato.

Cdiscount

Cdiscount, come parte del suo obiettivo di ridurre i vuoti al 100% entro il 2020, ha investito nel 2016 in una macchina che adatta i cartoni modulari in base al prodotto rilevato dalla macchina.

Nel 2019, 4 macchine sono state distribuite e una nuova, più efficiente, è stata testata.⁽⁴⁾

Amazon

Da parte sua, Amazon ha lanciato il suo programma Frustration Free Packaging o FFP nel 2019. Una collaborazione offerta ai venditori sulla piattaforma per progettare imballaggi adattati agli standard di dimensioni e peso richiesti da Amazon.

L'azienda riceve e studia le proposte prima di distribuire l'imballaggio, creato con materiali riciclati, che dovrebbe facilitare l'accesso al prodotto finale quando si apre la confezione.

L'obiettivo è quello di avere meno imballaggi possibili da aprire per il cliente.

Purtroppo, il programma non è ancora diffuso. In effetti, le partnership richiedono molto tempo per essere messe in piedi e Amazon non comunica molto su questo programma né sui suoi siti né ai suoi clienti.

Questo è un peccato perché abbiamo visto in precedenza che i clienti sono influenzati positivamente nel loro processo di acquisto se l'imballaggio è ecologico e facile da aprire.

Queste 3 aziende, con 3 approcci diversi, hanno tutte lo stesso obiettivo:

Ridurre i rifiuti,
Ridurre i costi,
Migliorare la soddisfazione del cliente rendendo più facile l'apertura dei pacchi.

Ma questo è solo il primo passo per ridurre l'impatto ambientale della loro attività.

Qualcosa di diverso dal cartone?

Ridurre i rifiuti è bene, ma eliminarli completamente è meglio.

L'85% del cartone è riciclato, è forte e poco costoso, il che spiega il suo uso massiccio ancora oggi. In confronto, solo il 4% della plastica viene riciclata.⁽⁵⁾

Tuttavia, a causa della distruzione accidentale, del cattivo trattamento e della quantità di cartone utilizzato, questa soluzione può diventare rapidamente costosa o inquinante se il suo ciclo di vita non è studiato e monitorato.

È meglio :

dare priorità alla produzione locale,
qualità,
Controllare attentamente se il cartone è riciclabile o compostabile,
informare i clienti per garantire un trattamento adeguato.

Alcuni marketplace stanno tenendo conto di queste problematiche, come Amazon con i suoi imballaggi FFP riciclati, ma la transizione è ancora lenta.Anche l'integrazione di soluzioni di imballaggio ecologiche, come materiali biodegradabili o riutilizzabili, può contribuire a ridurre l'impatto ambientale dell'e-commerce.

Ma esistono soluzioni ancora più innovative, ecologiche e confortevoli.

Pacchetti restituibili e intelligenti

Opopop

L'azienda Opopop offre pacchetti di buste a rendere. Sono quindi facilmente restituibili dal cliente grazie al programma gestito dall'azienda.⁽⁷⁾

Pacchetti viventi

Living Packets si spinge oltre, offrendo una soluzione connessa, sicura e modulare con altoparlante e schermo integrati, un imballaggio ecologico⁽⁸⁾.

Queste due soluzioni sono certamente abbastanza costose e richiedono un solido programma di organizzazione per raccogliere i pacchetti. Tuttavia, riducono molti problemi ambientali e logistici e migliorano la soddisfazione del cliente offrendo un imballaggio pratico e di qualità.

Questa soluzione di imballaggio a rendere facilita anche la restituzione dei prodotti indesiderati e permette un migliore trattamento da parte dell'azienda ricevente.

Adattare la logistica e integrare meglio i ritorni

Una volta che l'imballaggio ecologico è soddisfacente e contribuisce a limitare il consumo di rifiuti, dobbiamo anche ripensare la logistica e il consumo di CO2 associato.

Un maggiore uso di punti di relè nei depositi o nei punti partner può essere una soluzione. Il suo uso è stato ridotto negli ultimi anni a favore delle consegne a domicilio.

Questo permette :

ridurre il consumo dei camion per le consegne,
per ridurre gli ingorghi nelle grandi città,
per centralizzare gli ordini,
limitare la frustrazione dei clienti nel recuperare i pacchi non consegnati o persi.

Questi stessi punti focali possono essere utilizzati per gestire i resi e limitare così gli sprechi, le rotture e le complicazioni di processo ad essi associate.

Per esempio, Ebay, nell'ambito della riprogettazione del suo mercato, ha potuto recentemente creare una partnership con Chronopost e Mondial Relay per ottenere delle tariffe preferenziali per le consegne e le restituzioni attraverso i loro punti relay.⁽⁹⁾

In conclusione

I rifiuti generati dal commercio elettronico possono essere ridotti in vari modi. Naturalmente, ciò richiederà sempre cambiamenti nella logistica e nelle pratiche di lavoro. L'introduzione di iniziative come il riciclo, l'utilizzo di materiali biodegradabili e la scelta di imballaggi ecologici possono contribuire in modo significativo a questa riduzione. Ma è stato anche dimostrato che possono avere un impatto reale, non solo sull'ambiente e sulle questioni sociali, ma anche sull'esperienza del cliente, che sarà più confortevole. Questo aumenterà la soddisfazione del cliente e genererà vendite.

Come venditori sui marketplace, vi consigliamo vivamente di fare ricerche sulle varie piattaforme e di entrare in contatto con loro per trovare soluzioni più ecologiche che soddisfino le aspettative del vostro mercato.

Con le varie soluzioni che abbiamo presentato, potete trovare il vostro punto di partenza per un'attività più ecologica.