Vendere sui marketplace: 5 consigli per sviluppare il tuo e-business nel 2021

"Entro il 2021, il 33% delle vendite online sarà effettuato su marketplace in Francia".
Questa citazione è del 2018 ed è invecchiata molto male.

Perché questa quota è già stata raggiunta nel 2019!
E, a causa della crisi di COVID 19, questa quota aumenterà potenzialmente nel 2020.

È quindi più che necessario, qualunque sia la vostra attività, B2C o B2B, considerare il ruolo dei marketplace nel 2021 e ciò che possono portare al vostro business.

Ecco i nostri 5 consigli per iniziare o migliorare le tue vendite sui marketplace:

1. Analizza il tuo mercato prima di vendere sui marketplace

Prima di entrare in questo canale di distribuzione, che sia nuovo per voi o meno, vi consigliamo vivamente di studiare attentamente il vostro mercato fuori mercato.

Poi, come quando si entra in un nuovo canale di distribuzione, è necessario considerare :

• Le abitudini del settore,
• La sua offerta attuale,
• Come si comportano i vostri prospect e clienti,
• Il marketing mix dei vostri concorrenti,
• Il vostro piano di vendita e la sua redditività prevista.

Ci sono 2 tipi di mercati:

• Generalisti :
  • Paragonabile ai grandi negozi,
  • Offrire una vasta gamma di prodotti di consumo,
  • Pubblico generale,
  • Per soddisfare una vasta gamma di esigenze, dai beni di prima necessità ai prodotti di marca di consumo,
  • La concorrenza è dura, perché c'è molto traffico, ma anche perché alcuni marketplace offrono i loro prodotti, soprattutto i beni di prima necessità,
  • Esempi: Amazon, Cdiscount e eBay.

• Gli specialisti:
  • Rispondere ai bisogni specifici,
  • La clientela è meno volatile, perché è spesso specializzata,
  • La concorrenza è ancora eccessivamente forte,
  • Esempi: FNAC per i multimedia e gli elettrodomestici, ManoMano per gli utensili, Zalando per il prêt-à-porter.

Infine, ci sono 2 modelli di sistemi di distribuzione:

• Vendere al mercato: all'ingrosso / al dettaglio

Nello stesso modo in cui tu venderesti al tuo rivenditore o distributore, il marketplace compra i tuoi prodotti da te per rivenderli ai suoi clienti. È un intermediario commerciale opaco. Non è quindi possibile accedere e utilizzare i dati degli acquirenti a causa della legislazione RGPD.

• Vendere tramite il mercato: Marketplace

In questo caso, il mercato è una piattaforma di vendita e un mezzo di visibilità. Lei si occupa della consegna e della vendita al cliente. Questo comporta un abbonamento mensile fisso e una commissione.

Scopri di più nel nostro articolo su Amazon.

2. Ottimizza il contenuto delle tue schede prodotto

L'86% dei visitatori vuole trovare rapidamente informazioni e vantaggi sui prodotti. Questo sembra ovvio, ma è necessario soddisfare questo bisogno in modo qualitativo.

Ogni mercato ha il proprio sistema di elencazione e i requisiti per presentare i prodotti. Le strutture del catalogo e le etichette sono quindi molto importanti. Soprattutto, dovresti ricordarti di usare quante più immagini e diagrammi di qualità possibile per presentare i tuoi prodotti ai clienti.
Come direbbe Confucio: "Un'immagine vale più di mille parole".

Prendetevi anche il tempo di studiare gli standard richiesti da ogni mercato che volete integrare. Questo vi permetterà di assicurare la referenziazione e quindi la visibilità dei vostri prodotti.

Quando ti registri, ti forniscono i documenti da compilare per registrare i tuoi prodotti. Questo vi darà già alcuni suggerimenti su come migliorare la referenziazione della vostra offerta utilizzando le giuste parole chiave e la giusta presentazione del giusto contenuto.

Per esempio, per vendere su AMAZON, privilegiate le schede prodotto che hanno punti elenco, o bullet, per presentare le caratteristiche del prodotto.
Tuttavia, per vendere su CDISCOUNT, non è necessario fare questo tipo di presentazione perché non viene presa in considerazione dall'algoritmo della piattaforma.

3. Differenziare la propria offerta sui marketplace

Se ne hai la possibilità, proponi prodotti esclusivi e differenzianti per valorizzare meglio la tua offerta sul mercato.

Infine, eviterete di cannibalizzare le vostre vendite dai vostri canali di distribuzione tradizionali. Ciò significa che sarebbe meglio assegnare una strategia specifica, un piano di comunicazione e un piano di marketing a questo canale.

Un esempio di strategia di mercato: offrire prodotti di fine serie a un gruppo target più ampio e vendere le scorte senza scontare il prezzo del prodotto.

Un altro esempio: un prodotto di basso valore con un prezzo di vendita inferiore a 20 euro non avrà un profitto. I costi sostenuti dai marketplace non permettono un margine sufficiente. Si raccomanda quindi di venderlo in lotti.

Per esempio, alcune aziende che vendono sui marketplace creano delle SMU, o Strategic Market Unit, che permettono loro di differenziare i loro canali di distribuzione con team dedicati e strategie di marketing e comunicazione. Questo permette loro di creare entrate incrementali.

4. Aumentare la credibilità e la consapevolezza del marchio attraverso le recensioni dei clienti

I marketplace funzionano come un motore di ricerca: più il contenuto è qualitativo, più appare in alto nelle pagine di ricerca, più è venduto e più è visto come qualitativo. È un circolo virtuoso di cui devi tenere conto nella tua strategia. Se rispetti questi primi principi, i tuoi prodotti avranno una migliore visibilità e genereranno più vendite.

Per incrementare ulteriormente questo fenomeno, le recensioni dei clienti sono fondamentali per evidenziare la soddisfazione che i vostri prodotti portano. Inoltre, la qualità e la quantità delle recensioni hanno un impatto sull'algoritmo dei marketplace e ti permetteranno di distinguerti meglio nella classifica.

Quindi, non appena lanci la tua attività sui marketplace, incoraggia i tuoi clienti a lasciare recensioni e valutazioni per aumentare l'interazione e quindi la visibilità della tua offerta.

Oltre a migliorare la tua visibilità, ti permetteranno di ottenere il feedback dei clienti per migliorare la tua offerta.

5. Variate i vostri mercati

Una volta che hai generato vendite su un marketplace, e i processi sono padroneggiati, ti consigliamo di distribuire su altre piattaforme per ridurre la tua dipendenza.

Può essere comodo ed efficiente, ma è pericoloso per la stabilità del tuo business. Si basa su un canale di comunicazione e distribuzione che riunisce molti attori e quindi molti potenziali fallimenti: questo è il grande rischio da evitare.

Inoltre, i grandi marketplace tendono a prendere decisioni senza l'approvazione dei loro clienti, il che può essere dannoso per il tuo business.

Così, l'utilizzo di altri marketplace ti permette di distribuire il rischio su diversi canali di distribuzione e avrai più possibilità di adattarti in caso di problemi.

Proprio come non fareste affidamento su un solo cliente, non fate affidamento su un solo canale di distribuzione.

Infine, utilizzando diversi marketplace potrai raccogliere diversi feedback dei clienti e collegarli per migliorare continuamente la tua offerta.

Anche se questo articolo non è esaustivo, questi consigli sono i primi ad essere integrati per eseguire sui marketplace.

Oggi, i marketplace rappresentano un enorme potenziale nel mondo delle marche, quindi è impossibile ignorarli.

In ogni caso, i marketplace rappresentano un tale potenziale nel mondo economico di oggi che vi invitiamo a sfruttare questa opportunità.
Chiamate uno specialista per evitare le insidie che vi faranno perdere tempo e, in secondo luogo, per ricevere consigli qualitativi attraverso un feedback per il resto del vostro progetto.

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