5 étapes auxquelles penser pour faire de son conditionnement un atout logistique pour les Marketplaces

1- Stockage et durabilité

Le premier Atout logistique pour les Marketplaces, c’est le stockage.

Afin de pouvoir être stocké dans des conditions souvent variables en termes de température, d’humidité ou de positionnement, vos produits doivent être protégés et correctement conditionnés. Entre le moment où vous réceptionnez le produit fini et le moment ou le consommateur final va recevoir celui-ci, il peut se passer plusieurs mois. Il s’agit alors de trouver le bon rapport solidité / coûts.

2- Picking

Bonne nouvelle, après avoir listé et optimisé votre produit, vous recevez les premières commandes. Il s’agit maintenant d’expédier rapidement ce produit, mais pas de chance, vous avez des produits ayant plus de roulement et ces nouveautés sont rangées au fond de vos entrepôts et vous devez ouvrir vos sur-conditionnement afin de récupérer les unités de ventes commandées.

Évitez ce genre de situation et prévoyez des sur-conditionnement rectangle ou carré pour faciliter le stockage incluant des ouvertures facilitant le picking. Vos sur-conditionnement peuvent ainsi être descendu sur votre chaine de picking, vidés et réutilisés pour vos prochains produits.

Vous limitez ainsi le temps de vos équipes à aller chercher vos produits ainsi que les déchets en réutilisant les sur-conditionnements une fois vide.

3- Expédition

Nous avons tous vu ces vidéos ou des livreurs balancent leurs colis au fond des camions afin de gagner du temps. Effectivement, vous pouvez être certains que vos cartons et vos produits ne seront pas traités avec douceur lors de leurs acheminements.

Prévoyez la protection nécessaire pour vos produits et résistez à la tentation de les emballer dans des cartons peu épais avec peu de protection. En effet, finalement, rien n’est plus couteux qu’un produit expédié qui arrive endommagé chez vos clients. Que cela soit en termes de coûts, mais aussi d’image pour votre marque.

4- Réception

Pensez également à ceux qui vont réceptionner vos produits et de la manière dont ils vont le faire. Des emballages abimés, souples ou à moitié ouvert sont difficiles à réceptionner pour vos clients et à cela s’ajoute une expérience client défavorable.

Afin de faciliter et d’optimiser la réception de vos produits, faites en sorte de garantir sur votre conditionnement ou packaging :

• Une expérience client optimale grâce à des matériaux de qualités et un produit bien emballé.
• Les informations nécessaires pour les systèmes de réception (ASN, SSCC, Bon de Livraison, Visuel produit…) pour le BtoB
• Une forme solide et régulière, facilitant le transport et le traitement.

5- Retours produit

Bien sûr vous ne voulez pas avoir de retours produit, mais cela arrive et c’est désormais un bénéfice client que vous devez offrir et assurer, car c’est devenu un standard.

Pour ce faire, permettez à votre conditionnement une ouverture facile permettant de facilement le refermer en cas de retour.

Par ailleurs, vous pouvez inclure dans vos documents de livraison, un bon de retour gratuit permettant un retour facilité, tracké et rapide. Libre à vous ensuite, d’utiliser ce retour pour améliorer ce qui ne va pas, car un retour produit à souvent plus de valeur qu’on ne le pense.

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