Étude de cas Millet
Soutien média et stratégique pour accélérer et optimiser
Entretien avec Pierre Chanelière et Pierre Joulin
Équipe commerciale numérique France et Amazon UE
Contexte :
Une marque outdoor expérimentée sur Amazon
Millet, marque emblématique de vêtements et d'équipements outdoor, vend ses produits sur Amazon depuis plus de 10 ans. L'équipe interne gère le catalogue, les stocks, les commandes, le contenu A+ et les rapports pour Amazon et d'autres pure players.
Malgré cette maturité opérationnelle, le marketing Amazon (publicités, promotions, stratégie de conversion) restait un levier sous-exploité.
« Nous savons comment gérer les flux, mais nous ne disposons pas du savoir-faire nécessaire pour gérer efficacement la partie publicité et les mécanismes marketing d'Amazon. » – Pierre Joulin, directeur des opérations
Les défis initiaux : savoir-faire en marketing et charge de travail quotidienne
Avant Sellingz, Millet travaillait déjà avec une agence, mais recherchait un partenaire plus proche, plus disponible et plus impliqué dans les questions opérationnelles quotidiennes.
Les points litigieux identifiés :
- Manque de connaissances internes sur la gestion des publicités Amazon
- Besoin d'un soutien proactif et réactif sur les questions relatives à Amazon (conseils, commentaires, questions stratégiques, etc.) afin d'accélérer la gestion des comptes.
Intervention Sellingz: assistance quotidienne pendant 4 ans
1. Amélioration des performances du produit
- Optimisation des taux de conversion sur les produits prioritaires
- Mise en place de la stratégie Amazon Ads: campagnes ciblées, conseil sur la stratégie publicitaire : quelles priorités et opportunités saisir.
- Mise en place des opérations promotionnelles, suivi des performances, campagnes ciblées en fonction du cycle de vie du produit, des stocks et des priorités marketing actuelles de la marque.
2. Soutien opérationnel élargi
- Suivi et recommandation sur la gestion quotidienne du compte, ainsi que sur les axes stratégiques à adopter
- Interface directe avec les contacts Amazon pour rationaliser les échanges
« Vous êtes toujours disponible, proactif et réactif dans les moments clés. » – Pierre Chanelière, directeur commercial numérique.
Une collaboration fluide, efficace et durable
Ce que l'équipe Millet apprécie chez Sellingz:
- Proximité géographique, facilitant les échanges et les rencontres en face à face si nécessaire
- Communication fluide via Teams, avec une grande flexibilité
- Réactivité significative, quel que soit le canal
- Force de proposition sur les actions à mettre en œuvre
« Notre partenariat dure déjà depuis 4 ans, ce qui prouve notre excellente collaboration ». Pierre Chanelière, directeur commercial digital.
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