5 stratégies d'emballage pour faire de la logistique un avantage sur les Marketplaces en ligne
Dans le monde du e-commerce et des marketplaces en ligne comme Amazon, Cdiscount ou eBay, l'emballage n'est pas seulement une question de présentation, c'est un atout logistique. Un bon emballage peut réduire les coûts opérationnels, rationaliser les flux de travail dans les entrepôts et améliorer l'expérience des clients, tout en augmentant l'évaluation des vendeurs et en minimisant les retours.
Voici les cinq éléments clés de l'emballage à prendre en compte pour faire de votre logistique un avantage concurrentiel.
1 - Stockage et durabilité: Des emballages qui résistent au temps et à la température
Que vous vendiez via Fulfillment by Amazon (FBA) ou que vous utilisiez votre propre entrepôt, votre emballage doit pouvoir résister à de longues périodes de stockage dans des conditions variables, notamment la température, l'humidité et la pression d'empilage.
Meilleures pratiques
- Choisir des matériaux robustes qui concilient le coût et la durabilité.
- Prévoir une durée de conservation de mois de durée de conservation entre la production et la livraison finale.
- Utiliser formats empilables et modulaires pour maximiser l'efficacité de l'entrepôt.
Conseil de pro : un emballage optimisé pour la logistique peut vous faire économiser sur le stockage et les retours. Selon Packhelp , un meilleur emballage peut réduire jusqu'à 30 % les retours liés aux dommages des produits.
2 - Préparer efficacement les commandes: accélérer les opérations d'entreposage
Lorsque les ventes commencent à affluer, votre entrepôt doit réagir rapidement. Or, un emballage inefficace peut ralentir vos opérations. Si vos nouveaux produits sont stockés à l'arrière, sous d'autres articles, ou s'il faut démonter de grandes boîtes pour accéder aux unités individuelles, vous perdez du temps et de la main-d'œuvre.
Comment optimiser
- Utiliser des cartons extérieurs rectangulaires ou carrés pour un meilleur empilage.
- Concevoir des emballages extérieurs avec panneaux à ouverture facile pour un prélèvement rapide.
- Encourager la réutilisation en utilisant des emballages indéchirables qui peuvent être rechargés ou réutilisés.
Aperçu : Un emballage de prélèvement optimisé peut réduire les coûts de main-d'œuvre et les erreurs , augmentant ainsi la précision des commandes, essentielle pour maintenir des notes de vendeur élevées sur des plateformes comme Amazon ou Fnac.
3 - Protection des envois: des emballages qui résistent aux chocs
Nous avons tous vu des images de coursiers jetant des paquets dans des camions de livraison. Les environnements d'expédition ne sont pas tendres - il faut s'attendre à des manipulations brutales, à des compressions et à des chutes.
Mesures de protection
- Utiliser des cartons à double paroi ou des bords renforcés.
- Ajouter rembourrage interne: inserts ondulés, mousse ou pâte à papier moulée.
- Évitez les packagings fragiles. les marchandises endommagées donnent lieu à des critiques négatives, à des remboursements et à une augmentation des coûts.des critiques négatives, des remboursements et une augmentation des coûts.
Le saviez-vous ? Une étude réalisée par Dotcom Distribution montre qu'un colis de e-commerce sur dix arrive endommagé, souvent en raison d'un mauvais choix d'emballage.
4 - Expérience de réception: aider les clients et les entrepôts à recevoir facilement vos produits
Un bon emballage n'est pas seulement utile à votre entrepôt, il l'est aussi à vos clients et à vos partenaires commerciaux. vos clients et vos partenaires de vente au détailde vente au détail. Un emballage endommagé, fragile ou difficile à ouvrir ralentit la réception et crée une expérience négative pour la marque.
Assurez-vous de ce qui suit
- Utiliser des formes nettes et rigides faciles à transporter et à scanner.
- Inclure des documents clairs la documentation de réception: étiquettes ASN, codes SSCC et visuels des produits.
- Pour les clients B2B, suivez normes GS1 et veillez à ce que les codes-barres puissent être lus.
Conseil : L'emballage fait partie intégrante du parcours client . Une bonne première impression à la livraison renforce la fidélité et l'intention de réachat.
5 - Conception adaptée au retour: simplifier le processus de retour des produits
Même avec le meilleur produit et le meilleur service, les retours sont inévitables. Sur les marketplaces, offrir une expérience de retour sans friction n'est plus facultative - c'est une attentes des clients.
Comment se préparer aux retours
- Conception des emballages faciles à refermerLes emballages peuvent être fermés à l'aide de rubans adhésifs, comme des bandes d'arrachage ou des rubans adhésifs double face.
- Inclure une étiquette de retour prépayée ou des instructions de retour dans votre bordereau de livraison.
- Suivre les retours et les analyser pour repérer les problèmes liés au produit ou à l'emballage.
Aperçu : Selon UPS Pulse of the Online Shopper , 73 % des acheteurs en ligne affirment qu'une bonne expérience de retour influence leur décision d'acheter à nouveau.
Conclusion: L'emballage est plus qu'une boîte - c'est un levier commercial
L'optimisation de votre emballage n'est pas qu'une question d'esthétique - elle a un impact sur votre chiffre d'affaires :
- Efficacité logistique
- Structure des coûts
- Satisfaction des clients
- Réputation de la marque
Lorsque vous vendez sur marketplaces comme Amazon, ManoMano ou Rakutenl'avantage concurrentiel ne réside pas seulement dans le prix ou le produit, mais aussi dans la façon dont vous le livrez. la manière dont vous le livrez.
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