Étude de cas Pilot Corporation of Europe : gestion du changement pour Amazon
Conseil stratégique pour la transition paneuropéenne d'Amazon
Entretien avec Marie-Charlotte Bez :
Responsable grands comptes et responsable de secteur
Contexte
Pilot Corporation of Europe (PCE) est la branche européenne du groupe japonais Pilot. PCE est est responsable du soutien logistique, commercial et marketing de plusieurs filiales et distributeurs en Europe et en Afrique du Nord, couvrant une trentaine de pays. et distributeurs en Europe et en Afrique du Nord, couvrant environ 30 pays. Elle a historiquement fonctionné avec une organisation très décentralisée, ce qui a créé des défis pour la gestion de comptes internationaux tels qu'Amazon.
Stratégie Amazon Vendor Pilot
|
Marie-Charlotte Bez, Key Account Manager chez PCE, était chargée de de mener la transformation de la gestion du compte Amazon vers un modèle de vendeur européen centralisé et de gérer le compte à l'échelle européenne par la suite. Stratégie Amazon Vendor Pilot |
 |
Défis avant la collaboration
- A une structure de gestion décentralisée d'Amazon avec plusieurs administrateurs et points de contact.
- Catalogues hétérogènesLes catalogues, les contenus et les stratégies sont hétérogènes.
- Des disparités disparités d'investissement entre les pays.
- Questions relatives au transbordement (vente dans une zone et vente dans une autre).
- Négociations difficiles avec Amazon en raison d'un manque de cohérence dans l'approche.
- Volonté de mettre en œuvre des actions qui n'ont jamais abouti en raison d'une prise de décision trop décentralisée.
"Nous voulions standardiser nos actions, mais nous restions dépendants des décisions locales. - Marie-Charlotte Bez.
Lorsqu'Amazon a demandé à PCE de passer à un modèle paneuropéen, Sellingz l'a aidé à réaliser une étude de faisabilité, à assurer la coordination interdépartementale et à mettre en œuvre le nouveau modèle.
Solutions fournies par Sellingz
- Un suivi mensuel structuré suivi structuré avec des listes de contrôle et des réunions pour assurer chaque étape.
- Étude de faisabilitéL'étude de faisabilité : anticiper tous les changements internes liés à la transformation, analyser la viabilité du modèle d'un point de vue économique et sa faisabilité opérationnelle. d'un point de vue économique et sa faisabilité opérationnelleet atténuer les risques internes liés à la transition.
- Préparation des briefings de l'équipe assurer la coordination interservices (finances, logistique, marketing).
- Conseils stratégiques et réponses aux questions concernant les changements.
- Structuration de l'offre, du marketing et de la politique commerciale.
- Identification des erreurs critiques (par exemple, problèmes de mappage des catalogues) qui ont permis d'améliorer la précision des rapports et de rétablir les volumes de commandes prévus.
"J'avais l'impression que c'était une montagne de choses à gérer. Avec le soutien, cela a été beaucoup plus facile que si je l'avais fait seul. C'est une véritable aide dans le sens où nous avons abordé les choses une à une, établi un calendrier, une feuille de route, et procédé étape par étape." Marie-Charlotte Bez.
Pourquoi Sellingz
A "fournisseur de solutions", a "hotline stratégique"disponible pour guider Pilot dans ses décisions grâce à l'expérience acquise avec d'autres comptes similaires.
"Ce que j'apprécie le plus, c'est la disponibilité. Lorsque j'ai un doute, j'envoie un message rapide et j'obtiens une réponse, voire des conseils. Cette souplesse et cette réactivité m'ont vraiment facilité la tâche.
Aujourd'hui, si je devais citer les bénéfices de cette collaboration, c'est que je travaille plus sereinement". Marie-Charlotte Bez
Conclusion
La collaboration avec Sellingz a permis à Pilot Europe de de mener à bien une transition majeure: passer d'un modèle local et fragmenté de gestion d'Amazon à un modèle unifié, plus stratégique et plus efficace. Grâce à une combinaison de gestion de projet et de soutien opérationnell'équipe de PCE est maintenant équipée pour gérer Amazon de manière efficace.
Pilot continue de travailler avec Sellingz dans le cadre d'ateliers mensuels de formation, de réflexion stratégique et de résolution des problèmes inhérents à la gestion d'un compte complexe comme Amazon.La formation, la réflexion stratégique et la résolution des défis inhérents à la gestion d'un compte complexe comme celui d'Amazon.
"Sellingz est pour moi un véritable partenaire : disponible, compétent et structurant." Marie-Charlotte Bez
Des stratégies sur mesure pour vos marques
Contactez-nous dès aujourd'hui pour une consultation personnalisée adaptée aux besoins uniques de votre marque. Discutons de la manière dont nous pouvons vous aider à réussir - prenez rendez-vous !