Outils d'automatisation : Mise en œuvre de logiciels spécialisés pour détecter et notifier les cas de produits contrefaits et de vendeurs non autorisés.
Comment Pilot contrôle sa marque sur les Marketplaces européennes en 2025
Dans le paysage changeant du e-commerce, la protection de la marque sur les marketplaces est devenue primordiale. Pierre Giraud, directeur juridique de Pilot Europe, nous donne un aperçu de l'approche proactive adoptée pour protéger la marque Pilot sur les marketplaces européennes.
Défis rencontrés par Pilot
Pilot s'est heurté à deux difficultés principales :
- Produits contrefaits : La prolifération de produits Pilot contrefaits sur diverses marketplaces a fait peser des risques importants sur l'intégrité de la marque et la confiance des clients.
- Importations parallèles non autorisées : Des revendeurs importaient des versions japonaises de produits Pilot et les vendaient en Europe sans autorisation, ce qui posait des problèmes de cohérence des prix, de conformité des produits et de droits de distribution.
Stratégies mises en œuvre
Au départ, l'approche de Pilot consistait à détecter manuellement les vendeurs non autorisés et à leur adresser des avis juridiques. Cependant, cette méthode s'est avérée longue et souvent inefficace. Reconnaissant la nécessité d'une solution plus efficace, Pilot a adopté plusieurs stratégies :
Collaboration avec les Marketplaces: S'engager directement avec des plateformes comme Amazon et eBay pour utiliser leurs programmes de protection des marques, tels que le registre des marques d'Amazon et le programme VeRO (Verified Rights Owner) d'eBay.
Suivi et adaptation : Contrôler en permanence l'efficacité de ces stratégies et s'adapter aux nouveaux défis, y compris l'émergence de méthodes sophistiquées de contrefaçon et d'usurpation d'identité des vendeurs.
Résultats obtenus
Grâce à ces efforts concertés, Pilot a obtenu des améliorations significatives en matière de protection des marques :
- Réduction des contrefaçons : Diminution sensible des contrefaçons de produits Pilot sur les principales marketplaces.
- Amélioration de l'intégrité de la marque : Amélioration de la confiance des clients et de la réputation de la marque grâce à une qualité et une conformité constantes des produits.
- Une mise en œuvre efficace : Suppression plus rapide et plus efficace des inscriptions non autorisées, grâce à une collaboration directe avec les équipes chargées de l'application de la loi sur les marketplace .
Orientations futures
Pilot continue d'affiner ses stratégies de protection de la marque en :
- Investissant dans l'IA et l'apprentissage automatique : Tirer parti des technologies avancées pour détecter et prévenir les activités de contrefaçon de manière proactive.
- Renforçant les partenariats avec les marketplaces : Renforcer les relations avec les marketplaces pour garantir une action rapide en cas d'infraction.
- Éduquant les consommateurs : Sensibiliser les consommateurs à l'achat de produits Pilot authentiques et à la reconnaissance des vendeurs agréés.
Sources :
- Registre de la marque Amazon : https://brandservices.amazon.com/
- Programme eBay Verified Rights Owner (VeRO) : https://www.ebay.com/help/policies/member-behaviour-policies/vero-program?id=4346
- Office de l'Union européenne pour la propriété intellectuelle (EUIPO) - Lutte contre la contrefaçon : https://euipo.europa.eu/ohimportal/en/anti-counterfeiting
- Organisation mondiale de la propriété intellectuelle (OMPI) - Protection des marques : https://www.wipo.int/brandprotection/en/
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