Étude de cas : gestion à 360° du compte Rostaing
Collaboration stratégique pour une croissance durable
Entretien avec Marine Elek :
Responsable du e-commerce, de la communication, de la transformation numérique et des fonctions de gestion
Etude de cas Icebreaker Amazon
Gestion Amazon Rostaing
Contexte : une entreprise historique en quête de numérisation
Rostaing, entreprise familiale fondée en 1789, est un acteur reconnu dans la fabrication de gants de protection destinés aux professionnels et aux particuliers. Forte de plusieurs siècles d'expertise, la marque s'est progressivement développée dans e-commerce, notamment via Amazon.
Marine, responsable du e-commerce, de la communication et de la transformation numérique, a été chargée d'accélérer la numérisation de l'entreprise et de structurer sa croissance sur marketplaces.
Défis initiaux : développement limité sur Amazon
Avant de travailler avec Sellingz, Rostaing était présent sur Amazon depuis 2018, mais sans véritable stratégie de gestion. L'entreprise a réalisé plusieurs dizaines de milliers d'euros de chiffre d'affaires au cours de la première année, mais a rapidement rencontré un certain nombre d'obstacles qui ont ralenti sa progression :
- Un catalogue complexe et mal structuré, avec des erreurs dans les titres, des variations manquantes, des pages produits incohérentes et des difficultés à mettre à jour les informations.
- Lacunes dans l'expertise Amazon: absence d'enregistrement des marques, logistique complexe, publicité sous-optimisée.
- Une structure interne avec un personnel limité et sans marketplace approfondie marketplace , ce qui entraîne des inefficacités logistiques et financières.
- Impact financier incertain: difficulté à comprendre les coûts et les marges et à évaluer le retour sur investissement.
- De nombreux projets numériques mais des ressources limitées, ce qui oblige les équipes à ne donner la priorité qu'à certaines initiatives.
« Nous avons réalisé que nous ne disposions pas des compétences internes nécessaires pour gérer efficacement Amazon. Nous avions des difficultés avec le catalogue et manquions de visibilité sur les leviers de croissance. » — Marine, responsable de la communication et des ventes en ligne
Gestion Amazon Rostaing
La solution de Sellingz: un accompagnement structuré et pratique
En 2021, Rostaing a décidé de faire appel à Sellingz structurer et développer son activité Amazon. Les mesures mises en œuvre ont été immédiates et efficaces :
- Optimisation des pages produits : titres, images, descriptions, section « À propos », variations de taille/couleur et avis.
- Création et gestion de tickets Amazon pour corriger les erreurs du catalogue.
- Mise en place d'associations de produits pour augmenter les ventes et la pertinence.
- Enregistrement de la marque pour garantir sa protection.
Mise en œuvre et optimisation des campagnes publicitaires Amazon afin d'améliorer la visibilité et les conversions, avec un suivi rigoureux des indicateurs clés de performance (KPI) :
- Marque sponsorisée pour l'image et la notoriété de la marque
- Produits sponsorisés pour lancer de nouveaux articles
rostaing sponso
Réduction des erreurs liées aux codes-barres, anticipation des ruptures de stock et optimisation des conditions contractuelles.
« Nos codes-barres unitaires étaient collés sur des paquets de 5. Amazon pensait n'avoir reçu qu'un seul produit au lieu de cinq. Nous ne comprenions pas ces divergences logistiques. Ce sont des choses simples, mais Sellingz a tout Sellingz à zéro et nous a aidés à tout régler. » — Marine, responsable du e-commerce
Soutien aux équipes internes pour développer leur autonomie dans la gestion du catalogue et e-commerce .
Tableaux de bord de reporting et suivi régulier des performances pour anticiper les tendances et ajuster les stratégies en temps réel.
« Ce que j'ai apprécié chez Sellingz que ce n'est pas seulement une agence de conseil : ils se retroussent vraiment les manches avec nous. Ils nous ont guidés stratégiquement et nous ont soutenus quotidiennement sur le plan opérationnel. » — Marine, responsable du e-commerce
Résultats : croissance exponentielle
Grâce à ce soutien, Rostaing a connu une croissance significative sur Amazon.
« Nous avons constaté des améliorations après seulement 3 ou 4 mois. Grâce à toutes les mesures mises en place et au nettoyage du catalogue, les ventes des produits ont vraiment commencé à augmenter. » — Marine
Chiffre d'affaires multiplié par trois en quatre ans
- Une forte réduction des litiges et des problèmes de conformité en quelques mois grâce à une logistique améliorée et à un contrôle plus strict.
- Amélioration des marges dès la première année et dépenses publicitaires plus efficaces.
- Développement de la stratégie numérique avec le lancement de nouvelles marketplaces quelques années (Cdiscount, Manomano) et l'adoption d'un modèle hybride vendeur/fournisseur.
« Sans Sellingz, nous n'aurions pas progressé sur Amazon. Leur expertise et leur soutien nous ont aidés à optimiser notre présence et à augmenter nos ventes de manière durable. Leur soutien opérationnel dans le cadre de la stratégie hybride fournisseur/vendeur nous a permis d'ouvrir de nouveaux marketplaces créer de complexité interne supplémentaire. » — Marine
Une collaboration stratégique à long terme
Aujourd'hui, Rostaing considère Sellingz partenaire stratégique essentiel pour poursuivre marketplace sa marketplace . Grâce à ce partenariat, Marine et son équipe peuvent se concentrer sur la stratégie globale de l'entreprise tout en s'appuyant sur Sellingz la gestion quotidienne d'Amazon.
«Sellingz une réelle valeur ajoutée : une approche proactive, des recommandations pertinentes, une maîtrise solide des outils et une proximité qui fait toute la différence. Nous avons encore de nombreux défis à relever, et nous sommes convaincus Sellingz nous Sellingz les surmonter. » — Marine.
Pourquoi continuer avec sellingz?
- Une approche combinant stratégie et exécution, essentielle pour une entreprise qui ne dispose pas d'une expertise approfondie et spécialisée dans le domaine d'Amazon.
- Outils de reporting puissants pour une surveillance optimisée.
- Une approche proactive et personnalisée, adaptée aux besoins de Rostaing.
Merci à sellingz:
Rostaing a réussi à transformer Amazon en un canal de vente stratégique et rentable.
La collaboration se poursuit désormais avec de nouveaux objectifs :
- Structuration du modèle vendeur
- Expansion vers d'autres marketplaces
- Maintenir une croissance forte et rentable
Exemple de travail sur leur produit phare
Titre complet optimisé pour l'algorithme SEO d'Amazon
Nombreux avis clients (plus de 1 300)
prix de vente public recommandé prix de vente public
Variantes de taille et/ou de couleur correctement associées à l'ASIN parent
Nombreuses images et vidéos
Description complète, lisible, convaincante et optimisée pour le référencement naturel (SEO)
Exemple d'améliorations apportées aux résultats de recherche
Bannière vidéo de marque en haut des résultats de recherche (aucun concurrent n'a remporté l'enchère)
Meilleures ventes et/ou nouveaux produits mis en avant
Aucun produit concurrent n'apparaît dans les résultats de recherche
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