Caso di studio sulla brand sul marketplace come può un brand internazionale brand il controllo dei marketplaces
Per ragioni strategiche e di privacy, il brand questione non verrà menzionato in questo studio.
Informazioni sul brand
Il brand dello studio produce e distribuisce beni di consumo in tutto il mondo.
La sua rete di distribuzione comprende, come molte altre aziende, filiali in diversi paesi del mondo, grossisti, distributori e rivenditori.
Di conseguenza, il brand gestire un ecosistema complesso.
Problema
Questo brand venduto in diversi paesi e pertanto opera secondo regole di distribuzione diverse a seconda delle aree geografiche e delle esigenze dei consumatori.
Tuttavia, marketplaces la commercializzazione dei prodotti a livello globale e senza confini, quindi gli articoli appaiono ovunque, spesso al di fuori della strategia prevista brand.
Un processo che consente di procedere passo dopo passo aumentando le competenze dei team.
marketplacebrand
1 – Rilevamento
Al fine di qualificare e quantificare il problema, abbiamo avviato un'operazione di rilevamento sulle piattaforme interessate sulla base dei loro indicatori chiave.
Questi dati ci hanno permesso di convalidare l'attuazione di un piano d'azione.
Abbiamo condiviso informazioni precise che hanno permesso ai team di comprendere il funzionamento delle piattaforme interessate, al fine di facilitare la rendicontazione interna.
INDICATORI CHIAVE DI PRESTAZIONE SELEZIONATI
- Il prodotto deve essere identificato con il brand tracciato
- Il prodotto deve essere venduto in Europa.
- Il venditore del prodotto non deve essere europeo.
Dati semplici per facilitare il processo decisionale interno e la rendicontazione
2 – La notifica
L'inventario ha permesso di identificare i trasgressori e i problemi. Abbiamo quindi istituito una procedura per segnalare questi account e prodotti sulle piattaforme interessate.
Abbiamo quindi proceduto alla redazione della relazione in collaborazione con i team interni ed esterni, quali ad esempio gli studi legali o i team delle piattaforme interessate.
Un lavoro che garantisce risultati a lungo termine
3 – Monitoraggio
Al fine di prevenire recidive, abbiamo reso questo processo di rilevamento e segnalazione mensile e automatizzato.
Questa impostazione è stata configurata per impedire ai recidivi di compiere qualsiasi azione sulle piattaforme interessate.
Un vantaggio collaterale è che questo lavoro ha dato credibilità e significato alle azioni locali intraprese dalle filiali direttamente vittime di questo fenomeno.
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