Caso di studio: coaching mensile con YY Vertical
Workshop per sviluppare competenze e prendere le decisioni giuste
Intervista con Diane Frouart:
Responsabile e-commerce
Studio del caso Icebreaker Amazon
Caso Amazon verticale YY
Può presentarci brevemente la sua azienda e il suo ruolo?
YY Vertical è un brand in prodotti per l'arrampicata. La nostra missione è fornire soluzioni intelligenti per migliorare la pratica.
Sono responsabile dei marketplaces, gestisco lo sviluppo del brand queste piattaforme, ottimizzando la nostra presenza e le nostre prestazioni commerciali.
Quali sono state le principali sfide che hai affrontato sui marketplaces?
Prima di lavorare con Sellingz, la mia sfida principale sui marketplaces la mancanza di persone con cui discutere delle migliori pratiche. Il problema dei marketplaces che ti ritrovi rapidamente isolato all'interno della tua azienda.
Si tratta di un ambiente molto specifico, con regole, algoritmi e logiche aziendali propri. Non esiste necessariamente un equivalente interno con cui condividere i problemi incontrati. Inoltre, le risorse disponibili online sono spesso troppo generiche o inadatte al nostro caso specifico.
Quali sono stati gli effetti negativi per te e per il brand?
Questi problemi hanno avuto un impatto molto forte sulla mia attività quotidiana:
- In primo luogo, c'era sempre il dubbio di non riuscire a fare le scelte strategiche giuste, a causa della mancanza di scambi con esperti che potessero convalidare le decisioni.
- Quindi, abbiamo testato diversi programmi software senza alcuna reale certezza sulla loro efficacia, il che ha rappresentato una perdita di tempo e un costo significativo.
- Ciò ha comportato anche un ritardo nell'attuazione delle strategie. A causa della mancanza di approfondimenti e feedback, alcune decisioni hanno richiesto troppo tempo per essere attuate.
- Infine, tendevamo a concentrarci sui dettagli quando le basi non erano ancora completamente solide. Ciò limitava l'impatto complessivo delle nostre azioni.
Quali azioni ha Sellingz per risolvere queste sfide?
Sellingz mi Sellingz con una combinazione di consigli, formazione e assistenza continua.
- In primo luogo, ci hanno aiutato a strutturare le basi con unapproccio"Back to Basics": assicurarsi che i fondamenti fossero solidi prima di andare avanti.
- Hanno anche portato strumenti adatti alle nostre esigenze, che padroneggiano perfettamente. Questo ha evitato test infruttuosi e perdite di tempo.
- Un vero vantaggio è stata anche la continua disponibilità del team, che mi ha permesso di avere scambi tecnici approfonditi ogni volta che ne avevo bisogno. Che si trattasse di analisi delle prestazioni, best practice o ottimizzazioni strategiche.
- Di conseguenza, sono stato in grado di prendere decisioni più facilmente e vedere rapidamente il ritorno sull'investimento di determinate azioni.
Caso Amazon verticale YY
Quanto tempo ci è voluto prima che notassi dei miglioramenti?
Nel giro di pochi mesi ho notato miglioramenti significativi. L'impatto maggiore è stato determinato dalla decisione di implementare uno strumento di gestione degli annunci su Amazon, personalizzato in base alla mia situazione. Questo ci ha permesso di automatizzare gran parte dell'elaborazione manuale.
Questo non solo ci ha fatto risparmiare tempo prezioso, ma, cosa ancora più importante, i risultati in termini di redditività sono stati notevolmente migliori. Questa ottimizzazione ha cambiato il modo in cui gestiamo le nostre campagne. Possiamo concentrarci sulla strategia piuttosto che sulle operazioni.
Perché hai scelto di lavorare con Sellingz che con un'altra agenzia?
Ho scelto di lavorare con Sellingz soprattutto per gli aspetti umani e relazionali.
- Innanzitutto, mi sono stati consigliati, il che è sempre un buon punto di partenza.
- In secondo luogo, ho apprezzato il fatto di avere un referente diretto, in grado di comprendere appieno le nostre sfide e di essere reattivo. Anche la loro conoscenza dello sport ha avuto un peso determinante, poiché conoscono le specificità del mercato e le aspettative dei clienti.
- Anche il formato di supporto corrispondeva perfettamente alle nostre esigenze: follow-up mensile su temi specifici, senza cadere in una consulenza eccessivamente teorica. Quello che cercavamo era un aiuto pratico, senza che facessero tutto al posto nostro, il che ci ha permesso di aumentare le nostre competenze e di essere più autonomi.
- E poi, semplicemente, sono simpatici, ed è sempre più piacevole lavorare con persone con cui si ha un buon feeling!
Come descriveresti la tua esperienza con Sellingz?
- La mia esperienza con Sellingz positiva grazie al loro formato di assistenza flessibile:
- Le sessioni di coaching sono davvero adattate alle nostre esigenze, senza rigidità, con un approccio pragmatico e concreto.
- Lo scambio è fluido.
- Possiamo affrontare argomenti molto tecnici così come aspetti più strategici.
- I consigli sono sempre concreti e attuabili.
Cosa ti piace di più del nostro supporto?
Oltre al team, già menzionato, ciò che fa la differenza è che comprendono che le nostre risorse di tempo non sono infinite.
Pensiamo insieme alla migliore linea d'azione, stabilendo le priorità in modo intelligente, il che porta serenità nella gestione dei marketplaces.
Consiglieresti Sellingz perché?
Sì, consiglierei volentieri Sellingz:
- La loro capacità di adattarsi alle dimensioni dell'azienda è una vera risorsa: offrono diverse formule in base alle esigenze, il che consente di trovare un supporto su misura.
- Apprezzo anche il fatto che siano sempre aggiornati in un settore in continua evoluzione. Questo ci permette di anticipare i cambiamenti invece di subirli.
- Infine, la loro esperienza con brand varie dimensioni (più piccoli e più grandi) apre il campo delle possibilità in termini di strategie. Possiamo trarre ispirazione da buone pratiche che non avremmo necessariamente preso in considerazione da soli, il che è un vero vantaggio per far crescere la nostra attività in modo efficace.
Caso Amazon verticale YY
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