Commenta Pilot contrôle sa marque sur les Marketplaces en Europe ?

Il controllo della marca sur les Marketplaces

Il controllo del marchio sui Marketplace è un argomento vasto e appassionante. Per affittarlo nel concreto e trovare soluzioni reali, abbiamo incontrato Pierre Giraud, il General Counsel di Pilot Europe, per spiegargli l'iniziativa e il ritorno di esperienza riguardanti la protezione del marchio Pilot in Europa.

Quali sono i problemi di un punto di vista giuridico per pilotare i mercati?

Se si deve fare uno stato di luogo prima delle azioni e sui problemi incontrati, ci sono molti modi per memorizzare due principali:

Come per tutti i grandi marchi, l'esistenza di contraffazioni contrarie da gestire in tempi brevi e tecnici, senza contatto diretto o processo in loco con i Marketplace.

Delle importazioni parallele non autorizzate. Ci siamo confrontati con numerosi rivenditori sui Marketplace che acquistano prodotti in versione giapponese di grandi dimensioni e richiedono senza autorizzazione le piattaforme europee quando Pilot Europe dispone in esclusiva, di disporre dei diritti, incaricati di assicurare l'animazione del marchio, della rete di distribuzione e la conformità dei prodotti in Europa. Queste pratiche creano difficoltà a livello di rete in termini di concorrenza, credibilità dei prezzi e conformità dei prodotti alle norme europee.

Di quali maniere hai trattato questi problemi?

Al debutto, per l'individuazione dei casi litigieux, c'è stato un approccio al colpo dopo colpo, sulla base delle informazioni provenienti dai nostri clienti o dalle nostre squadre. Per risolvere il caso, abbiamo un approccio classico e contattiamo i venditori tramite le coordinate figuranti sui profili dei venditori sui Marketplace per metterli in condizione di cessare le loro pratiche.

Cette approccio avait des résultats aléatoires, était longue, coûteuse alors que le nombre de contrevenants allait croissant. Si è quindi posta la questione dell'automazione di questi trattamenti, in particolare per le questioni di importazione parallele.

Abbiamo quindi cercato attori in grado di aiutarci ad "automatizzare" il nostro processo con strumenti dedicati di rilevamento e notifica per casi tipici poi con alcune perdite, noi alcuni si avvicinano ai responsabili delle piattaforme, per poter metterci al posto dei processi collaborativi e accedervi anche ai loro strumenti di rilevamento e surtout de denonciation et de retrait des contrevenants.

Quali sono i vincoli legati al trattamento di questi problemi?

Pour l'approche classique, l'envoi de mises en demeure, e a fortiori les procédures judiciaires dans des pays comme la Chine, restent illusoires.

Abbiamo constatato una grande méconnaissance dei diritti di proprietà intellettuale notando il materiale di importazione, parallelamente all'uso dei nostri marchi e all'ispirazione dei nostri prodotti e ai problemi di recidiva dovuti a un sentimento di impunità da parte di alcuni venditori.

I contatti oltre le piattaforme sono lunghi e complicati da ottenere. Faut une notoriété de marque suffisante pour les interresser et les faire réagir. Mais certaines ont beaucoup progressé.

In generale, questa attività di difesa del marchio e dei prodotti in un contesto sempre in evoluzione è molto cronofagia.

Quali sono stati i risultati? En Combien de temps?

I risultati sono molto variabili nel tempo, a seconda del livello di cooperazione tra le piattaforme, le squadre e i mezzi in attività.

Dopo un anno, abbiamo iniziato a ottenere le più grandi piattaforme di risultati molto buoni, soprattutto sulle importazioni parallele. Siamo stati attori di questa evoluzione in un ambiente in costante mutamento con nuovi strumenti come il programma VERO di Ebay o il Registro marche di Amazon.

In ciò che riguarda l'efficacia e i ritardi, ciò dipende dalla piattaforma, dai moyens che se donne e surtout dell'immagine che vogliono donner d'elle-même sul mercato. Le piattaforme più stabili vogliono differenziarsi dai nuovi concorrenti come Alibaba adottando un approccio risolutivo a favore dei marchi, nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale e artistica, poiché è stato stabilito un partenariato. Alibaba ha lanciato anche un programma più centralizzato e pilotato dalla Cina.

Quelle sono le prossime tappe per perpetuare questa protezione del marchio?

Dobbiamo osservare in permanenza le nuove pratiche del mercato, testare i nuovi strumenti delle diverse piattaforme e monitorare le manovre dei rimedi per il contouring. Nous valutiamo regolarmente il costo e il tempo trascorso per le nostre azioni e i benefici che ci ritroviamo in ritiro sul mercato.

Alcuni imprenditori sono molto creativi e possono, ad esempio, generare avatar di venditori con coordinate diverse. Nous allons de notre côté cercherà di migliorare i parametri e il "machine learning" per rilevarli.

Nous devons donc être de plus en plus agiles pour pouvoir évoluer avec le marché, coopérer avec les plateformes. Sono arrivati diversi attori e il controllo del marchio sui marketplace è stato più che difficile.